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浅谈企业基于网站的网络营销的运营模式

会计师
来源: 作者: 2019-02-07 01:09:40

浅谈企业基于站的络营销的运营模式

基于站的络营销是指企业建设专门的营销站,并通过该站实现主要营销业务的营销方式。这种方式是较为完备的、真正的意义上的络营销,是企业络营销的高级阶段,也是大多数络营销的基准形式。基于站的络营销主要围绕两个方面来进行:第一个方面是营销站规划、建设、推广和维护,这些都是一些老生常谈的话题了,例如域名申请、站规划、页设计、站发布、站推广以及站的管理和维护等,其中站规划和站推广对营销影响较大,站是络营销的基础,各种营销活动都离不开站功能的支持,站的专业水平和运行状况直接影响着络营销的效果;第二个方面是在站上开展的营销活动,例如上的信息收集和传播、产品销售、顾客服务等,其核心是针对特定产品的信息沟通和交易。

营销站的功能就是围绕特定产品,按照产品销售的业务过程设计的。运营就是这些营销功能依次实现的过程。营销站运营的基本环节包括:

1、在站上发布营销信息。

发布信息是站的基本功能,是营销业务运营的起始环节。在营销站中一般设有公司简介、产品介绍、报道等栏目,帮助客户获取企业、产品、营销活动的详细信息。

2、设置搜索引擎和订购栏

为了帮助客户查询商品,营销站要设置搜索引擎。当客户在搜索引擎中输入产品要求后,站可以提供产品列表和产品的规格、价格及供货方式等详细信息。营销站还要设置订购栏。当客户确定需要购买的产品后,可以将其放入订购栏,同时填写姓名、地址和联系方式等客户信息。客户将产品和客户信息提交给站,产品订购过程就完成了。

3、建立支付系统

客户在订购产品后要支付货款,支付方式可以是支付或传统支付。支付需要建立于金融机构的联系,使用信用卡、电子货币等支付手段。由于目前支付尚不完善,客户也可以采用银行转账、货到付款等传统支付方式。

4、向客户提供产品

基于站的络营销要根据产品性质采用不同的方式向客户提供产品。对于虚体产品,站可以利用下载、E-mail、使用等方式提供;对于实体产品,营销管理人员可以通过线下方式进行货物配送。

5、提供售后服务

营销站要为客户提供售后服务,这是完成营销活动的必要环节。上售后服务包括维修、技术支持、客户培训等。

6、建立客户沟通渠道

营销站还可以设置客户沟通渠道,例如,设置意见提交表来收集客户对企业、产品或服务的意见和建议,设置BBS与客户讨论其关心的问题等。

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